新幹線に乗るときにEXカードを使ってるんですが、モバイルスイカとの連携が何回やってもうまくいかず、2年ぐらいずっと駅員さんにカードとスマホの両方を渡して手動で処理してもらってたんですよね。
そういうひとたくさんいるみたいで、「モバイルと....」って言うと即レスで「はいはい！」って言ってすぐに対応してもらえるので（ピッと通れないのは不便なものの）まぁいいかと思ってそのまま放置してました。
んですが、今日新幹線に乗るときにいつも通りモバイルとで...と言うと「また近々新幹線乗る機会ありますか？」と。どうしたいきなりと思いつつも、「えぇ」と答えると「5分もらえますか？」と。
もしや...と思って話の流れに身をまかせたら、、なんとその場で設定やってもらえました！！！
神.....何度もトライしてうまくいかなかった理由も教えてもらえて（カードが2つ登録されてて切り替えられてなかったみたいな状態）完全解決！！！最高すぎる顧客体験をしてしまった新幹線最高